Xavier, mi banco anunció que va a cobrar un cargo mensual por usar la tarjeta de débito. Dejé las tarjetas de crédito para usar las de débito y ahora me cargan con esto. ¿Qué debo hacer? – Verónica*
Muchos se están quejando porque los bancos están aumentando los cargos en las tarjetas de débito.
El caso más reciente: Bank of America anunció que va a cobrar $5 dólares mensuales a los usuarios de tarjeta de débito a partir del 2012. El argumento de Bank of America, como de otros bancos, se debe a que la nueva reforma financiera obliga a los bancos cobrar menos por el uso de tarjetas de crédito en los negocios. Según estimaciones, ellos pierden $5 mil millones. Esa pérdida la quieren recuperar por otro lado. ¿Dónde? En parte por el uso de las tarjetas de débito.
Es cierto también que la demanda de tarjeta de débito ha incrementado. Lo mismo que hiciste tú hicieron millones de consumidores. Lo que implicó también una caída en la demanda de tarjeta de crédito (menos dinero para el banco).
Después del anuncio de Bank of America muchos clientes declararon que esta decisión fue la última estocada. Aparentemente, clientes del banco llevaron su frustración y enojo en los medios sociales amenazando que dejarían el banco.
No son los únicos: cerca del 30% del consumidor estadounidense dice que dejaría el banco sobre el cobro por uso de la tarjeta de débito. Solo el 13% dice que pagará el cargo según una encuesta de Research Intelligence Group a mil adultos en el mes de octubre.
Eso sí, debes tener cuidado de que no te pase como de esos perros que ladran pero no muerden. No sirve si amenazas y no solo sigues en el banco sino que además terminas gastando más dinero.
Aunque muchos dicen que cerrarán su cuenta no lo hacen. ¿Por qué? Por el trabajo que pasan buscando otro banco, sacar la nueva cuenta, imprimir los nuevos cheques, hacer cambio de la cuenta si tienes depósito automático. O sea, para muchos el irse es más complicado e incluso más costoso. Otros no se van y terminan usando la tarjeta de crédito.
En la misma encuesta de Research Intelligence Group dice que el 43% de los encuestados piensa moverse a tarjeta de crédito o efectivo para sus compras.
Y los bancos saben esto. A pesar de las amenazas de clientes diciendo que piensan dejar el banco, lo que hacen es cambiar de método de pago y vuelven a las tarjetas de crédito que fue lo que dejaron originalmente para evitar costos y tentaciones.
Por eso es que antes de amenazar que te vas, gritarle o quejarte con la representante por teléfono, saca los números, estima qué te conviene más y después toma la decisión porque la pasión del momento te puede terminar costando más a la larga.
Pero como siempre digo… al final tú decides.
*1ero de noviembre del 2011 Bank of America anuncia que no implementará el cargo de $5 mensual por uso de la tarjeta de débito.
